Trocas e devoluções
Você pode desistir da compra em até 7 dias do recebimento, com o produto lacrado. Produto com defeito é sempre trocado.
Desistência em até 7 dias
Comprou e mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu o produto para desistir da compra, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
- O produto precisa estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
- Devolvemos o valor total pago, incluindo a taxa de entrega, pelo mesmo meio de pagamento.
- A devolução do produto é combinada pelo WhatsApp, sem custo para você.
Produtos abertos ou usados
Por segurança e higiene, cosméticos abertos ou usados não podem ser trocados nem devolvidos por desistência. Isso não vale para defeito: veja abaixo.
Defeito ou problema na entrega
Se o produto chegar com defeito, vazando, com a embalagem violada ou diferente do que você pediu, avise em até 30 dias do recebimento. Trocamos o produto ou devolvemos o valor pago, como você preferir.
Como pedir
Chame no WhatsApp com o seu nome, o produto e, se for defeito, uma foto. A gente combina a troca ou a devolução por lá.